Modaegens olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor; satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinde şeffaf, hızlı ve kolay bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade edilecek ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur.
Kozmetik ürünler, iç giyim, kişisel bakım ürünleri ve hijyenik sebeplerle açılmış ambalajlı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ürün değişimi, yalnızca stoklarımızda mevcut olması durumunda yapılabilmektedir.
Değişim talebi de tıpkı iade gibi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişimlerde kargo bedeli bir defaya mahsus olmak üzere Modaegens tarafından karşılanır.
Değiştirilen ürün yeniden gönderildiğinde kargo takip bilgisi tarafınıza e-posta ile iletilir.
[email protected] adresine e-posta atarak iade veya değişim talebinizi iletin.
Ürünü, faturası ile birlikte orijinal ambalajında paketleyin.
Size iletilecek kargo koduyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş sağlanır.
İade onaylanırsa, ödemeniz 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ücret alışveriş yapılan karta iade edilir.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, banka bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.
İade işlemi tamamlandığında, e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Kullanılmış, yıkanmış, üzerinde leke veya hasar oluşmuş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyen açısından sakınca bulunan ürünler (iç giyim, maske, kozmetik vb.)
Her türlü iade, değişim ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Modaegens Adres: Kemerağzı Mahallesi, Yaşar Sobutay Bulvarı No: 28/68 Akkapark AVM, Aksu / Antalya E-posta: [email protected] Web: www.modaegens.com
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.